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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de devoluciones?

Nuestro objetivo es que cada cliente quede satisfecho con su compra.

Debido al proceso artesanal de nuestras piezas todas las ventas son finales, únicamente se procesarán cambios o devoluciones en caso de defectos de fabricación.

Te agradecemos reportar cualquier incidencia en las primeras 48 horas tras recibir tu pedido, manteniendo las etiquetas y el empaque original para asegurar la integridad de la pieza.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Agradecemos tu confianza y paciencia. Queremos asegurarte que estamos trabajando cuidadosamente en tu pedido para enviarlo lo más pronto posible.

Cada bolso está hecho de manera artesanal y el tiempo de fabricación puede variar de 10 a 15 días, dependiendo de la demanda. Una vez finalizado el proceso, el tiempo estimado de envío es de aproximadamente 4 días hábiles adicionales.

¿Cuánto cuesta el envío?

El precio del envío a todo México depende de tu código postal.

Si vives fuera de México, el envío tiene un costo según el país de destino, ponte en contacto con nosotros y con gusto te apoyamos.

¿Dónde se fabrican los productos?

Nuestros productos se fabrican en un taller localizado en Torreón Coahuila.

¿Cómo cuidar mi bolso de piel?

Para preservar la integridad de tus bolsos de piel te recomendamos tomar las siguientes precauciones:

-Evitar la exposición directa a la luz, el calor y la humedad durante largos periodos de tiempo.

-Evitar el contacto con aceites y alcohol.

-Guardar el bolso en su funda protectora cuando no esté en uso. Se recomienda rellenarlo con alguna tela o papel suave para evitar cualquier doblez.

*Algunas variaciones o detalles en el cuero no se consideran imperfecciones, son la naturaleza del material.

© 2026 MARIA SANTOS

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